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保修条款

下文详细的保修说明的授权由Edgecore Networks Corporation(以下简称“Edgecore Networks”)授予,适用于Edgecore Networks子公司、附属公司、授权销售的Edgecore Networks品牌产品(以下简称“产品”)普通经销商或区域总经销商(以下简称“Edgecore Networks经销商”)。以下所述的保修期取代相关产品的用户手册中所描述的保修期。
 
保修期自从Edgecore Networks或Edgecore Networks的经销商购买产品之日起生效。显示购买日期销售合同或交货票据作为购买凭证。您可能需要出示购买凭证以获得保修服务。如果没有表明购买日期的购买凭证,则保修期从设备出厂日期开始计算。我们强烈建议用户在购买后30天内在www.Edge-Core.com上注册购买的产品  ,以保护您的权利。保修仅适用于原始最终用户购买者,不可以转让给其它用户。

 
产品   保修期
开放式网络-数据中心裸机交换机  
  Wedge 系列 3 年 (1)
  AS78xx 3 年 (1)
  AS77xx 3 年 (1)
  AS73xx 3 年 (1)
  AS68xx, AS67xx 3 年 (1)
  AS59xx, AS58xx, AS57xx, AS56xx 3 年 (1)
  AS46xx 3 年 (1)
开放式网络-网络设备  
  SAF5xxxx 1 年 (1)
  SAF4xxxx 1 年 (1)
企业交换机  
  AS5710-54X-EC 终生(2) (4)
  ECS5520 系列 5 年
  ECS4620 系列 5 年
  ECS4530 系列 5 年
  ECS4510 系列 5 年
  ECS4100 系列 终生(2) (4)
  ECS4120 系列 终生(2) (4)
  ECS4210 系列 5 年
  ECS4110 系列 5 年
  ECS3500 系列 5 年
  ECS2100 系列 终生(3) (5)
  ECS2000 系列 2 年
  ECS2020 系列 2 年
工业交换机  
  ECIS4500 系列 5 年
     
企业无线  
  EWS1xxx 3 年
  EWS5xxx 3 年
  ECW5410-X 3 年
  ECW5211-X 3 年
  ECW5210-L 3 年
  ECWO5211-L 3 年
  ECWO5210-L 3 年
配件和线缆  
  ET3xxx/ET4xxx/ET5xxx/ET6xxx/ET7xxx 收发器 1 年
  模块 1 年
  冗余电源 1 年
  扩展电源 1 年
  外接电源适配器 1 年
  天线 1 年
     
软件  
  ECView Pro 90 天 (6)
  产品中嵌入的软件(第三方提供的软件除外) 90 天 (6)
     
 
  1. 保修仅适用于裸机硬件。对于第三方软件,请参阅第三方软件许可和维护保修策略。
  2. 终身保修只涵盖产品本身,不包括电源、风扇和外围设备。终身保修仅在产品仍在Edgecore产品列表中时有效。任何产品在EOL(生命周期结束)公布后,保修期都变为产品EOL公告之日起5年。要获得终身保修,产品必须在购买产品后30天内注册,并且必须在收到保修服务时提供购买凭证(如发票或销售收据)。没有注册产品或购买证明的任何产品的保修期应为自购买或制造之日起5年。
  3. 终身保修涵盖产品本身,不包括电源、风扇和外围设备。终身保修仅在产品仍在Edgecore产品列表中时有效。任何产品在EOL公布后,保修期都变为产品EOL公告之日起2年。要获得终身保修,产品必须在收到产品后30天内注册,并且在收到保修服务时必须提供购买凭证(如发票或销售收据)。任何没有注册产品或购买证明的产品的标准保修期为自购买或制造之日起2年。
  4. 对于2017年1月1日之前购买的产品,只要原始最终用户购买者拥有产品,保修期为自购买或制造之日起5年。您可能需要提供购买凭证作为获得保修的条件。
  5. 对于2017年1月1日之前购买的产品,只要原始最终用户购买者拥有产品,保修期为自购买或制造之日起2年。您可能需要提供购买凭证作为获得保修的条件。
  6. 有关产品的软件部分,请参阅以下软件保修条款。
 
对于上面未列出的任何已注册的EOL产品,请向我们咨询warranty@edge-core.com
 
硬件保修:
Edgecore Networks在此承诺,上述产品在保修期内,正常使用情况下不会出现工艺和材料缺陷。根据适用法律的条款,Edgecore Networks可自行决定在适用的保修期内用类似或功能等效的产品维修或更换任何故障产品。
 
如果在保修期内发现产品有故障,消费者应在保修期内通知Edgecore Networks技术支持部门。按照保修服务,产品应退回Edgecore Networks进行维修或更换。如果产品无法修复,则产品将被替换为具有相同、相似或具有同等功能的产品,但不影响适用法律强制要求的任何补救措施。
 
Edgecore Networks应努力在合理的周转时间内维修或更换保修期内退回的任何产品。由于新技术的出现(例如,新的堆叠连接器),返回Edgecore Networks的产品的技术可能已经过时,因此Edgecore Networks可能会将这些过时的产品替换为采用新技术的相同或类似范围内的其他产品。更换单元将符合或超出有故障单元的功能,但可能存在某些硬件差异。如果有缺陷的产品是交换机产品堆栈的一部分,则Edgecore Networks将不负责维修或更换堆栈中的所有交换机产品,而是只负责修复或更换有故障的交换机产品。

所有退回至Edgecore Networks进行更换的产品将会成为Edgecore Networks的自有财产。所有更换或维修的产品将具有原始保修期的剩余部分,以对消费者更有利的时长为准。在执行保修服务时,Edgecore Networks不对任何消费者组合的软件或硬件以及内存中的配置信息/数据或消费者存储或集成到产品中的任何内容负责。客户需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失。
 
在退回产品之前,用户应拆下已安装的所有配件,例如扩展模块。如果其与产品一起退回,Edgecore Networks不对此类物品负责。用户退回有故障的产品需要先联系Edgecore Networks的技术支持部门。请转至www.Edge-Core.com上的RMA维修服务,  了解   退货流程的详细步骤。
 
软件保修:
Edgecore Networks保证,软件在最初交付时不包含任何更新或升级,软件在交付时和交付后九十(90)天内,在正确安装的情况下,基本符合适用的功能规范,并在认可的在保修期内硬件上运行。在保修期内,Edgecore Networks的全部责任和您在此保修期内的唯一补救措施是Edgecore Networks将纠正软件中任何可重现的错误,以使它们基本符合适用的功能规范。
 
保修例外:
如果EDGECORE网络产品不按照上述保修规定操作,消费者的唯一补救是由Edgecore Networks自行决定维修或更换相关产品。上述保证和补救措施是排他性的,并且取代所有其他明示或暗示的保证或条件,无论是事实上还是通过法律、法定或其他方式实施,包括适销性和适合特定用途的保证或条件。产品不保证不间断运行或无错误运行。Edgecore Networks既不承担也不授权任何其他人承担与销售、安装、维护或使用其产品有关的任何其他责任。


关于赔偿和责任
EDGECORE NETWORKS公司及合作伙伴或供应商不应因此保修条款承担以下责任:由于设备无法使用或业务中断造成客户的数据丢失及引起任何直接或间接经济损失。
在任何情况下,包括通过合同等形式进行明确约定的情况下,EDGECORE NETWORKS对由于其责任所导致的客户损失的最大赔偿金额不高于客户购买该设备所支付的金额。 

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