在线支持 提供及时的技术支持与服务

支持与服务

 钰登拥有优秀的运营团队和支持服务,致力于确保您获得最高品质和可靠的产品。
我们提供多种支持服务,以便与客户和合作伙伴进行清晰有效的沟通,响应需求,及时解决问题,并提供丰富的培训资源。


商业支持 –钰登合作伙伴中心

请通过我们的合作伙伴门户
注册成为钰登用户, 它为合作伙伴和潜在合作伙伴提供营销资源,并促进与客户的互动从而实现我们合作关系的价值最大化。 合作伙伴门户有六个不同的部分,旨在成为一个多功能门户,供合作伙伴快速获取所需的信息和服务。 六个板块分别是:公告产品注册资源合作申请/项目注册留言我的账户管理
 
 

技术支持 –钰登帮助中心

钰登帮助中心有一个面向客户的支持门户,包括我的工单、提交支持工单、知识库、软件合作伙伴门户和下载。如需访问支持门户,请先登录并注册为支持门户的用户以获得紧急帮助。

 
 

提交支持工单
    请根据您的要求提交工单。 不同的表格/工单有助于确定您的要求并加快处理时间。 我们的工程师支持团队将尽快与您联系。 可使用多种表格/工单向钰登帮助中心发起帮助请求,如下所示。 请准备好您的钰登产品序列号,并简要描述您面临的问题。
        
 
➤ 教育培训
   我们的技术支持团队在一个开放的公共论坛中收集问题和技术信息。 客户和合作伙伴可以直接从钰登帮助中心的知识库、软件合作伙伴门户和下载部分搜索相关的常见问题解答、文章、拓扑、驱动程序、固件等,以帮助解决
自己的网络问题。

 
请访问钰登帮助中心 !
 
 
若是非紧急问题,请通过下方邮件联系我们:
开放网络产品 —  support@edge-core.com
Wi-Fi 产品  —  ecwifi@edge-core.com 
 

 
其他售前支持,请联系您当地的钰登销售办事处或发送电子邮件至:sales@edge-core.com 
 
如果您对我们的产品和服务有其他意见、疑问,请填写留言表,我们会尽快与您联系。



返厂维修服务
为了提供更好的客户服务,我们目前在北美和台湾提供本地 RMA 维修和更换服务。 位于这两个地区以外的客户,也可以联系当地经销商寻求帮助( 经销商遍布世界各地。 如果您对 RMA 服务仍有其他问题,请点击下方的返厂维修服务并填写申请表。钰登技术支持团队将帮助处理返厂授权请求。




 

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以帮助您找到所需产品.

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